Tagastamine ja vahetamine

Veebipoest www.fitfactory.lv ostetud kaubad saab tarbija* tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast vastavalt Läti Vabariigi ministrite kabineti „Kauglepingute eeskirja” paragrahvile 19. Samas tuleb märkida, et Läti Vabariigi tarbijakaitseseaduse artikli 12 lõike 11 kohaselt vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa kasutatakse muul otstarbel kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Seega palun arvestage, et taganemisõiguse teostamise ajal on tarbijal õigus kaupa kasutada ulatuses, mis on vajalik kauba proovimiseks (samal määral, nagu seda oleks saanud teha enne kauba ostmist tavalisest poest). Taganemisõiguse teostamise ajal vastutab tarbija kauba kasutamise eest, mis ületab kauba proovimise eesmärki ja mis on vastuolus hea usu põhimõttega, samuti kauba väärtuse, kvaliteedi ja ohutuse vähenemise eest.

Seetõttu jätab SIA “Fitness Factory” endale õiguse esitada tarbija vastu kohtusse tsiviilhagi toote väärtuse, kvaliteedi ja ohutuse vähenemisest tingitud kahju hüvitamiseks, sealhulgas juhtudel, kui toodet ei tagastata originaalpakendis, sellel on nähtavaid hooletu kasutamise jälgi, näiteks kriimustused ja muud sarnased defektid. Juhtudel, kui tootele pääseb ligi ainult toote originaalpakendi rebimise või muul viisil kahjustamise teel, ei loeta pakendi kahjustamist tarbija vastu tsiviilhagi esitamise aluseks. Sellisel juhul palume tarbijal pakend alles hoida ja see koos tootega tagastada, kuna toote seerianumber on pakendil märgitud. Taganemisõiguse võimalikult kiireks teostamiseks palume selliste toodete pakendid avada võimalikult ettevaatlikult.

Isikupärastatavaid seadmeid, samuti kehahooldus- ja hügieenitooteid tagastamiseks ei võeta.

Kõiki juhtumeid, kus taganemisõigust ei saa kasutada, saab vaadata siit.

Taganemisõiguse teostamiseks võtke palun ühendust SIA “Fitness Factory”, Stacijas iela 2, Valmiera, LV-4201, e-post: [email protected]

Raha tagastamiseks palun täitke kirjalik taganemisvorm ja edastage see teenusepakkujale isiklikult või posti teel.

Taganemisõiguse teostamise korral tagastatakse toote eest tasutud summa näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates teate “Taganemisõiguse teostamise kohta” kättesaamise kuupäevast.

Tagastatud kaup tuleb viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise otsusest teatamisest üle anda ühte SIA “Fitness Factory” kauplustesse.
Tarbija vastutab toote kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse teostamise ajal (sealhulgas pakendi täieliku ja laitmatu säilimise eest).
Tagastatav toode peab olema komplektne (kõik pakendis olnud lisatarvikud peavad olema alles).

Tagastuspoliitika toote tagastamisel. Garanteerime 30-päevase raha tagasi garantii. Kui otsustame, et teie tellitud toode ei vasta teie soovidele ja toote pakendit pole veel avatud, saame teie valikul raha tagastada või toote samaväärse hinnaga vahetada. Lisateavet tellimuse tagastamise kohta leiate jaotisest „Tagastamine ja vahetamine”.

Toote tagastamine või vahetamine, kui toode on kasutamata/avatud. Teil on täielik õigus 30 päeva jooksul tellitud toode meile tagastada. Kui pakendit pole veel avatud, saame teie valikul raha tagastada või toote samaväärse hinnaga vahetada. Toote tagastamiseks võtke meiega ühendust, saates e-kirja aadressile [email protected], märkides ära tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse. Vastame teile kinnitusega, et oleme teie tagastustaotluse kätte saanud, ning saadame teile tagastusvormi ja tagastusprotsessi numbri. Te peate katma kõik kauba tagastamisega seotud kulud ja kandma saatmisriski. Saame teid aidata kauba tagastamise korraldamisel, mis ei maksa rohkem kui meie pakutav odavaim kättetoimetamise viis teie aadressile. Kui oleme teie saadetise kätte saanud, võtame teiega ühendust toote vahetamise või raha tagastamise osas.

Vale, kahjustatud või puuduv toode? Vabandame väga vea pärast. Juhul, kui olete saanud vale või kahjustatud toote või leidsite oma tellimuses muu vea, võtke meiega ühendust telefoni teel või saatke sõnum aadressile [email protected]. Parandame selle vea esimesel võimalusel ja võite olla kindel, et saate õige toote ilma lisakuludeta.

Kui toode osteti kampaania ajal koos mõne teise komplekttootega, tuleb tagastada kogu komplekt (st kõik tooted).

* – tarbija – füüsiline isik, kes avaldab soovi osta, omandab või võiks osta või kasutada kaupa või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega;